Líder Coordinador Helpdesk - La Plata

¡Estamos buscando un Líder/Coordinador Helpdesk!

🔹 Ubicación: La Plata (modalidad híbrida 3x2)

🔹 Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs

🔹 Modalidad: Relación de dependencia

🔹 Salario bruto: $2.500.000

🔹 Beneficios: Prepaga Swiss Medical, Sport Club, día de cumpleaños libre

📌 Responsabilidades

✅ Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Helpdesk (20 personas).

✅ Asignar tareas y tickets de soporte, garantizando una distribución equitativa.

✅ Desarrollar y mantener estándares de calidad en soporte técnico.

✅ Actuar como punto de escalamiento en problemas técnicos complejos.

✅ Asegurar el cumplimiento de SLA y gestionar incidentes.

✅ Implementar mejoras y nuevas tecnologías en el equipo.

🎯 Requisitos

🔹 Experiencia mínima de 4 años en mesas de ayuda.

🔹 Estudiante avanzado o graduado en Lic. o Ing. en Informática.

🔹 Manejo de Jira (Anura deseable).

🔹 Inglés intermedio.

🔹 Disponibilidad para guardias ocasionales (24x7).